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8890便民服务专线 24小时为您服务!

“真心实意倾听群众诉求,切实解决民生热点难点问题。”这是日前市委书记李鸿忠在署名文章中突出强调的。今年以来,为认真做好市8890便民服务专线平台转办的涉及公安交管工作的各类事项,交管局真心听诉求、切实解民忧,努力让广大交通参与者有更多的获得感、幸福感。今年以来,8890便民服务专线受理的群众交管方面17万余件的咨询问题,均在第一时间得到了回复。在市审批办已通报的2016年每月全市30余个承办单位专线办理情况中,交管局综合评定考核得分始终名列前茅。
市8890便民服务专线平台搭建以来,交管局以全心全意为人民服务为宗旨,坚持问题导向、民意导向,不断健全完善规章制度、规范细化工作流程,以群众满意为最高标准,狠抓基层单位办理质量,确定了“录入、转办、办理、反馈、回访、分析”的专线办理工作体系,建立了从专线受理到落地解决的完整闭环,对“不联系、不办理、不满意”零容忍。期间,办理部门积极研究打破专线互联网受理与公安网转办数据交换的壁垒,克服人员少、任务重,根据市审批办专线办理评价标准的不断调整完善,及时转换工作思路,确保各项工作“对准表,不落队”。此外,积极利用便民专线数据平台进行大数据分析,加强研判,梳理汇总群众交通管理诉求,用民意指导警务,服务交管工作。
截至目前,2016年度共办结群众各类诉求16700余件,平均满意率为97.87%。下一步,交管局将严格按照市委鸿忠书记对民生工作的指示要求,以群众满意为工作最高标准,全力做好转办事项的办理工作,让大家感受更加贴心的交管服务。

如您在日常生活中遇到各类交通管理方面的问题难题,请拨打88908890进行咨询反映,便民专线24小时为您提供服务。

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